岗位职责：
1.负责楼层日常巡视，检查商户营业秩序、环境卫生、安全消防、商品陈列、广告标识（如POP海报、导购牌）等，确保符合商场规范
2.维护商户关系，及时传达公司政策，解决商户需求（如补货、设备维护）
3.催缴租金、物业费、水电费等费用，确保收缴率达标
4.处理顾客退换货及投诉，确保满意度；协调售后纠纷，维护商场声誉
岗位要求：
1.大专及以上学历，市场营销、工商管理、物业管理相关专业优先。
2.1-3年大型商场/购物中心楼层管理经验，熟悉建材、家居、百货等业态者优先。应届生部分企业可放宽
3.处理商户谈判、客诉及突发事件的能力