岗位职责：

1、全面负责物管工程部设备设施运行与维护、环境保障、治安及消防管理、商户及顾客服务、现场管理、员工管理等日常工作，分管环境保障、治安及消防管理、商户及顾客服务、员工管理等方面的服务工作；

2、组织制定物管工程部年度工作目标、工作计划，审批物业商户及顾客服务、工程、安全管理、现场管理的年度工作计划；

3、组织编制、审核物业管理手册、服务标准、工作规范，形成具实操性的服务流程；

4、全面、准确、及时掌握物管工程部的工作动态，分析和改进部门管理状况，对重大问题提出意见和解决方法；

5、负责处理物业服务的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动；

6、组织对物业专业服务供方提供的各项服务进行监管，确保提供的服务质量符合管理要求；

7、结合物业特点，提出物业服务业务延伸与资源配置的建议；

8、负责与各部门的对接工作，协调物管工程部与公司其他部门、商户及相关协作单位之间的关系。

任职资格：

1、10年以上物业管理从业经验，5年以上5万平方米以上大型综合商场、甲级写字楼或酒店管理经验；

2、物业管理知识全面，专业技能熟练；

3、熟悉物业管理法律法规及相关制度；

4、诚实正直、品行端正，具有较强工作责任心，工作态度积极，服务意识强，具亲和力和全局意识；

5、良好的执行能力和沟通能力；

6、优秀组织能力和团队合作精神；

7、具备优秀的口头和书面表达能力，较强的说服能力；

8、思维周密、严谨，善于发现问题、分析问题，提出改进建议。