负责招聘平台B端企业客户的日常对接，解答客户关于账号使用、职位发布、人才筛选等问题；

协助处理企业客户的投诉、需求反馈，跟进问题解决并做好记录；

整理客户常见问题，优化客服话术及流程，提升服务效率；

协助运营团队收集客户需求，为产品优化提供建议；

完成部门交办的其他支持性工作（如数据整理、会议记录等）。