岗位内容：
1. 主动与客户进行常态化沟通，深度了解客户需求与产品使用情况，为客户建立完善的服务档案，挖掘客户深层次需求，为优化服务与产品提供参考依据。
2. 针对客户提出的各类售后问题，快速准确分析问题根源、判断处理优先级，提供专业有效的解决方案与操作指引，确保客户问题高效闭环。
3. 梳理并建立标准化售后服务流程与规范体系，通过电话、在线咨询、工单系统等多渠道，向客户传递产品使用、维护保养等公共信息，提升客户服务体验与满意度。
任职要求
1、25-38岁，大专以上学历，有亲和力，勤奋敬业。
2、较强的沟通和表达能力，能够清晰、准确地向客户传递信息。
3、敢于打电话，有电话销售经验优先，普通话标准。
4. 性格活泼开朗，具备优秀的语言表达能力与沟通协调能力，善于倾听客户需求，能与不同类型客户建立良好沟通。
5. 具备较强的逻辑思维能力，可快速准确判断和分析售后问题；熟知售后服务流程及行业标准，能独立牵头制定、优化并落地流程规范。
6. 拥有售后客服或客户服务相关工作经验者优先考虑，岗位非销售性质，主做售后服务质量提升。
7. 具备较强的团队协作能力、抗压能力与高效执行力，拥有强烈的服务意识与责任心，以客户满意度为核心工作导向。