负责企微和私域的售前和售后接待，帮助客户处理解决问题;
2、与客户沟通和协调相关工作，针对顾客进行售前售后问题处理，维护与客户良好的合作关系，及时、有效、妥善处理客户售前售中售后问题，提高客户满意度:
3、订单追踪，快递异常等售后问题处理
4、处理退换货，退款，纠纷，投诉，发票等问题并做好登记;
5、维护新老客户的良好关系跟踪回复评价保持店铺良好形象;
6、推动团队业绩增长，提出可行性建议，完成店铺销售目标;
7、积极与用户互动，收集用户反馈并促成用户转化:8、定期回访客户，维护客户，促进裂变以及成交:
9、协助上级完成日常工作。