英语可以作为工作语言使用。

1) 负责售后质量信息的统计分析，统计相关质量数据，定期汇报；

2) 负责处理客户投诉，及时反馈相关的技术分析，并且反馈围堵措施；

3) 负责客户投诉异常分析，并提供拆机分析报告、客户版8D报告，跟踪和推动内部改善；

4) 负责售后索赔件的判定，并进行分析汇总，召集相关部门制定改善措施，持续改进；

5) 定期总结售后质量问题，形成lessons learned；

6) 负责主导并组织商用车项目质量协议的对接、评审确定、落实；

7）负责商用车及量产后乘用车项目客户审核对接。

• 专业知识与技能：

– 熟练应用8D,鱼骨图，5w等质量工具，有良好的分析问题和解决问题的能力

– 较强的沟通协调能力

– 较强的抗压能力

– 熟悉各客户的质量要求，良好的沟通能力、分析能力与管理能力