楼层巡查
1.每日对管辖楼层（楼栋）进行巡查，确保楼层（楼栋）服务状态正常；
2.巡查楼层（楼栋）环境卫生、设施设备、办公开业、装修施工、人员及物品出入秩序等，确保楼层（楼栋）秩序井然、客户体验较好；
3.巡查问题及时报相关部门、岗位处理，并跟进处理进度，及时反馈处理情况，直至关闭；
4.按管理要求进行空置房巡查工作，发现问题及时处理，记录齐全。
客户事务处理
1.负责管辖楼层（楼栋）客户关系的维护，收集客户反馈信息，安排相关部门、岗位及时处理；
2.定期走访客户，了解客户需求，积极为客户创造较好的办公（生活）环境；
3.负责与楼层（楼栋）客户的日常事务对接，及时传递相关信息，确保物业管理工作的正常开展及客户需求的快速解决。
客户诉求处理
1.每日跟进客户各类诉求的处理进度，督促相关部门、岗位的处理情况，与客户保持较好的沟通关系和反馈；
2.定期汇总、整理、分析客户诉求情况，及时调整和优化服务流程和标准。
费用收缴
1.开展服务楼层（楼栋）客户单位（个人）费用的收取，确保达成项目年度收缴目标；
2.及时跟进客户费用缴纳进度，发放缴费通知和催缴通知，与客户核对收缴明细，回答客户关于服务费用相关的咨询。
服务监督
1.每日现场巡查，监督其它部门、岗位的服务开展情况，及时纠正不合格项，避免影响客户体验。
岗位要求：
年龄36岁以下，大专以上学历，有相关工作经验优先考虑，形象气质良好