岗位职责:
1. 各专业口日常工作的统筹&检查:
按照三标一体等标准文件,进行各岗位工作标准检查。
2. 品质管理操作细则的制定&执行:
结合集团要求,制定、审核各类质量控制、作业规程制度、流程、标准及操作规范。
3. 项目品质巡查及考核的组织:
组织对分公司所辖范围内的成熟项目开展品质巡查及考核。
4. 案场及外拓项目巡查及指导的组织:
组织对分公司所辖范围内的服务案场及外拓项目的巡查及指导。
5.运营工作的统筹,统筹分公司的各项运营工作,如:
服务满意度提升、物业管理费追缴、国家示范项目打造、服务外包招投标、管理平台落地等。
6.风险事故的跟进&处理:
负责指导、参与重大质量风险和事故的处理,并提出预防、持续改进措施。
岗位要求:
1. 物业管理、质量管理等相关专业大专及以上学历。
2. 5年以上物业行业品质管理经验,熟悉物业相关法律法规。
3. 具备良好的沟通协调能力及问题解决能力。
4. 有较强的团队领导力和执行力。
5.持有物业管理师证书、ISO评审资格证证书或具有相应物业管理行业中级职称以上者优先。
6.熟练操作windows系统及word、excel、ppt、outlook、Ai 等办公软件。