岗位职责：
1、负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案；
2、负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作；
3、负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作；
4、负责客户投诉、客户关系维护，提升客户入住满意度；
5、负责部门制度建立及维护、执行监督，本职员工培训及管理；
6、客户投诉管理及重大群诉处理管理，危机公关及处理；
任职资格:
1、大专及以上学历，地产客服经验3年以上;
2、良好的语言表达能力和沟通能力;
3、良好的应变能力，协调能力，能处理突发事件紧急问题;
4、良好的服务意识，有耐心和责任心。