岗位职责:

1、保持与大厦业主良好的沟通，做好对客各项服务工作。通过与业主的接触，收集整理业主反映的对于设备设施、物业服务等方面存在的问题与建议，及时上报相关领导，作为工作的指导和决策的依据。

2、接受并积极处理业主的投诉，并将解决情况及时告之业主，取得业主的认可，并就投诉及解决情况做好记录存档工作。

3、负责业主入住、退租、装修等相关手续办理和过程跟进。

4、负责大厦公共区域每日巡视检查工作，包括公共设施、公共标识、清洁与绿化等，就巡查发现的问题做好记录并联系相关部门进行修缮整改工作。

5、对业主区域进行定期巡视，发现工程维修、安全隐患问题要及时与业主进行沟通，确认进行修缮。

6、检查、督促物业公司各部门对客窗口服务工作，人员服务标准及状态，工作流程标准，安全消防隐患，突发情况处理，发现问题和不符合标准情况及时反馈相应领导解决。

7、部门各项工作书面工作记录和统计工作，文件通知，如温馨提示，报修记录，客户投诉建议，培训记录，各项物料统计等。

8、负责部门各项档案整理和保管工作。

9、完成部门领导安排的其他临时性工作及每日专项性工作安排。

任职条件：

1. 年龄40岁以下，大专及以上学历。

2. 3-5年同岗位工作经验。具有良好的沟通、协调能力。

3. 具备良好的服务意识，服从领导安排的各项工作。

4. 能够熟练操作电脑及相关办公软件。