岗位职责：
1. 全面负责项目客服职责范围内的各项工作；
2. 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；
3. 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；
4. 负责组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
5. 负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
6. 负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作；
7. 根据项目经营计划、品质管理，做好督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施；
8. 负责突发事件的处理及解决；
9. 完成上级交办的其他事项。
任职要求：
1. 本科，35岁以下；
2. 有责任心，能够承受工作压力；
3. 具有较强的组织和领导能力；
4. 有相关物业服务管理经验者优先。