一、公司简介
彩讯股份（证券代码：300634）创立于2004年，致力于成为优秀的智能数字化专家。公司多年来沉淀了独特的技术和运营双中台，以及智慧渠道、协同办公、云和大数据三大产品线。为中国近三成财富百强等广大企业提供行业数智化综合解决方案，以及亿级用户规模的业务平台建设和运营支持服务。
彩讯股份的一站式AI应用平台——Rich AIBox，实现多个基座大模型统一接入、私域知识库无缝衔接、多场景智能体可视编排。AIBox已帮助大量企业快速定制了行业专属的AI能力，把企业丰富的知识积淀和运营数据转化成新应用、新流程、新产能，是五百强企业优选的AI大模型解决方案。
二、项目情况
负责香港地区电信运营商行业官方社交媒体账号的内容创作与运营，涵盖图文、短视频相关内容产出，以及营销活动策划与平台日常运营，适配香港本地市场需求。
三、岗位职责
承接甲方电子渠道运营项目，全面统筹项目落地、团队管理及内外协同，严格遵循集团及甲方项目规范，对项目成果、运营指标及团队服务质量负总责，具体职责如下：
1.团队与项目全周期管理：负责项目本地专职团队的日常管理、分工调度，保障核心骨干人员稳定；统筹项目整体进度，结合甲方项目要求制定合理实施计划，跟踪执行进度，及时解决项目推进中的堵点、难点，确保项目按期、按质达成各项运营指标及甲方考核要求。
2.商务对接与协同管理：承担与甲方的日常商务对接、需求沟通及汇报工作，精准传递甲方要求并落地执行；联动项目内部运营、设计、数据、客服等岗位，协同甲方内部各部门及集团相关单位，对接短厅、银河/IPTV、微信小程序等外部平台，保障各项协同工作顺畅落地；负责集省协同运营相关对接工作，确保项目与集团要求同频。
3.项目指标与成果管控：牵头落实项目各项运营指标，包括但不限于渠道活跃量、业务销售量、投诉处理达标率、投诉处理及时率等核心指标；统筹项目交付成果管理，确保策划文案、设计图、H5源代码等交付物及时、可用，符合甲方交付要求；配合甲方完成项目考评，按合同条款落实各项考核要求，推动项目运营效果持续提升。
4.运营工作统筹督导：督导项目团队完成各项运营服务内容，重点统筹甲方规模提升、业务产能提升、触点与宣传运营及集省协同与品牌运营相关工作，督导团队落实各项运营指标，确保运营工作有序推进、达成预期目标。。
5.汇报与培训管理：严格执行沟通汇报机制，每周、每月汇总工作情况形成周报、月报，向甲方甲方项目经理及上级领导汇报；统筹项目培训工作，制定详细培训计划，每半年向甲方提供相关培训，定期开展团队内部业务、文案、设计等专题培训，提升团队专业化水平。
6.数据与投诉管控督导：督导数据团队完成运营全流程数据分析（事前、事中、事后）、报表开发及日/周/月数据通报；督导客服团队完成在线客服分派投诉处理、在线客服及电渠页面AI巡检复核工作，按周开展投诉分析并推动问题优化。
7.合规与保密管理：严格遵守甲方保密要求，牵头落实项目保密措施，确保甲方信息、项目成果等核心信息不泄露；保障项目运营符合集团及甲方统一框架、统一UIUE等运营纪律，做好链路数据归集。
四、岗位要求
1.教育背景：统招本科（985&211）或硕士及以上学信网可查学历【非以上学历但经验匹配人员可签署三方派遣合同录用】，工商管理、项目管理、市场营销、计算机、通信工程相关专业优先；具备相关项目管理证书（PMP等）优先。
2.工作经验：3-5年及以上项目管理相关工作经验，有中国移动等运营商电子渠道运营项目、互联网运营类项目管理经验者优先，熟悉运营CHB全业务及电子渠道运营逻辑者加分；了解甲方互联网渠道运营相关要求者优先。
3.核心能力：
￮统筹管控能力：能独立统筹20人以上团队，制定项目实施计划，管控项目进度、质量及成本，确保各项指标达成；
￮沟通协同能力：具备极强的商务对接及跨部门、多平台协同能力，能高效对接甲方及内外部相关单位，精准传递需求、推动问题解决；
￮指标意识与执行力：目标感极强，能严格落实甲方及项目各项要求，高效推进工作落地，应对复杂项目场景及考核压力；
￮专业素养：熟悉项目管理流程，能看懂运营数据、输出分析报告，了解运营商项目考评及合规管理要求，具备良好的细节把控能力；
￮团队管理能力：能搭建高效协作机制，管控团队稳定性，提升团队专业水平，落实人员变更管理要求。
4.素质要求：具备良好的职业素养、责任心及团队协作精神；积极主动、学习能力强，能快速适配运营商业务节奏及项目需求；严格遵守保密规定，无不良职业记录。
5.其他要求：能熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等），具备基础的图表制作和数据整理能力；能全职投入本项目，确保项目期间专职专属，服从甲方及公司的各项工作安排；能配合完成项目承诺函相关要求。
五、薪酬福利与职业发展
我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。
同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。
我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。
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