1、管理协调服务顾问工作，对业务人员进行定期的培训考核；

2、及时热诚地接待顾客，处理顾客车辆在维修过程中出现的问题和解答顾客疑问；

3、对顾客满意度的改进现场跟踪了解并监督改进措施落实；

4、负责顾客投诉的处理及跟进；

5、向顾客传达比亚迪汽车的服务宗旨，宣传和解释比亚迪汽车的各项活动；

6、负责协调车间、备件库房与前台的协作工作；

7、严格按照比亚迪汽车服务流程进行业务操作；

8、负责顾客接待区6S管理；

9、配合服务经理协调各部门全面开展比亚迪汽车各项活动。