岗位职责

1、熟练操作票务系统（OTA换票、团队票核销、年卡办理）。

2、 执行景区票务政策（如优惠票审核、免票人群核验）。

3、处理游客咨询（票价、开放时间、游玩路线、客诉）。

4、提供景区导览讲解（自然/人文景点，讲解准确率≥95%）。

5、维护游客秩序（如排队引导、突发情况安抚）。

6、协助特殊人群服务（老人、儿童、残障人士绿色通道）。

任职要求：

1、 高中/中专及以上学历（旅游、酒店管理、播音主持相关专业及4A景区同岗位优先）。

2、 18-35周岁，形象端正，普通话标准，无明显地方口音。

3、身体健康，能适应长时间站立、户外工作。