职位名称： 服务交付经理（存储与备份方向）

职位概述：
我们正在寻找一位经验丰富的服务交付经理，负责领导和管理客户存储及备份项目的交付工作。本岗位的核心是确保项目按时、按预算、高质量地交付，并通过卓越的客户沟通与关系管理，提升客户满意度。技术背景要求不高，但需深刻理解存储与备份领域的关键概念和服务流程。

主要职责：

1. 作为客户的主要服务接口，全面负责存储与备份类服务项目的交付与管理，确保符合服务级别协议（SLA）。

2. 制定并监控项目交付计划，管理范围、时间、成本与风险，推动项目里程碑达成。

3. 协调内外部技术团队（包括售前、运维、供应商等）的资源与工作，确保交付流程顺畅。

4. 主导与客户的定期沟通会议，汇报项目进展，管理客户期望，处理交付过程中的问题与变更请求。

5. 负责项目交付文档的整理与维护，并持续优化服务交付流程与最佳实践。

任职要求：

1. 本科及以上学历，具备5年以上IT服务交付或项目管理经验，其中必须包含存储和备份领域的直接项目管理经验。

2. 拥有出色的客户沟通与关系管理能力，能作为可靠的专业顾问与客户进行有效互动。

3. 必须具备优秀的英语沟通能力（口语及书面），能够用于日常会议、报告撰写及跨国团队协作。

4. 熟悉IT服务管理（如ITIL）和项目管理（如PMP/PRINCE2）方法论者优先。

5. 具备良好的组织、协调和解决问题能力，能在多任务环境下保持高效