1.售后体系管理：建立健全售后管理流程和制度，确保售后服务的高效运转；组建和管理售后团队，提升团队的服务水平和专业素养；协调处理客户投诉和反馈，提高客户满意度。

2.售后问题信息管理：负责获取客户投诉信息、及时对接售后主管完善，外部函件的制定和撰写。

3.客户回访：制定回访计划，组织实施对客户的定期回访，收集客户反馈意见和建议，分析回访数据以改进产品质量和售后服务。

4.客户满意度测评：编制客户满意度测评方案，组织开展测评活动，收集、整理和分析客户满意度数据，制定改进措施，协同相关部门提升产品质量和服务水平。

5.现场施工指导：根据客户需求，前往现场跟进查看施工进度及制定后期保障工作，确保产品安全运行，

6.售后问题处理：负责组织质量分析会对售后问题进行分析，制定解决方案，协调并跟进相关部门落实处理措施，确保问题得到彻底解决。与客户保持良好沟通，反馈处理结果。