客服专员
5000-6000元
北京 高中
三元桥曙光西里甲1号第三置业大厦B座2802
一、职责范围:
客户联络:通过电话、短信、社交媒体等方式主动联系目标客户,介绍活动/产品信息,并发出邀约。
邀约达成:引导客户接受邀约(如到店、参会、注册试用等),并确认时间、地点等细节
数据管理:记录客户反馈、邀约结果,更新CRM系统,确保信息准确。
活动类邀约(如展会、讲座)。
二、岗位要求
1. 硬性要求
学历经验:通常大专以上学历,无经验可培训,销售类可能要求1年以上电话营销经验。
沟通能力:普通话流利,表达清晰,能灵活应对客户疑问。
工具技能:熟练使用办公软件(Excel、PPT)、CRM系统或电话拨号工具。
2. 软性要求
抗压能力:适应高频次通话和被拒绝的情况,保持积极性。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕