一、及时掌握极端天气及路况信息，提示作业中的驾驶员谨慎驾驶，有安全提示相关记录。

二、及时发送重特大道路交通事故通安全提示和预警信息，存档相关提示记录。

三、负责接听和登记值班来电，指引员工乘车，登记员工投诉并移转相关部门处理。

四、负责监管车辆和驾驶人动态行为，实时分析和处理动态信息。对监管过程中发现的违法违规行为，要及时纠正并记录上报，并对违法违规人作出提醒警告，防止违法违规行为恶化。

五、负责记录和处理驾驶人不良违规行为，并保存处理结果。

六、配合处理驾驶人违法行为，如实记录、保存和提供驾驶人交通违法和营运违法事实（监控数据和视频资料等）。

七、配合开展事故调查，如实提供肇事车辆动态监控数据。监控人员应当在接到事故信息后立即封存客运车辆动态监控数据，肇事车辆安装视频监控装置的，还应当保存和提供视频资料。

八、负责车载视频的抽查回放、取证存档工作。

九、负责公司营运线路、途径站点等行驶数据的采集、更新和存档，提供线路行驶轨迹。

十、熟悉公司运营班次，负责监控通勤班车和旅游包车等所有业务用车在发车前、发车中的车辆动态，对未按公司运营班次时间发车的驾驶员进行提醒，协助运营调度人员跟踪班次及对车辆动态的监控，对异常情况进行及时处理和上报。

十一、负责监控设备的新装更换和检查维护，及时排除监控设备故障，保持车辆运行在线。

十二、对应各级“两客一危”智能监控平台下发的信息，实时登记和上报传达发布的通知公告和整改事项等内容。整改事项在登记上报后，要及时核查处理和反馈存档。一般事项限当日内整改完毕；有特殊情况的，限三日内整改完毕。

十三、利用智能监控平台，配合开展车辆调度和道路稽查工作。

十四、每月汇总监管过程中发现的违法违规、不良驾驶行为情况，按照排名提供给安全经理做进一步处理；对汇总的违法违规情况要给出整改分析意见建议。

十五、登记值班工作日志，做好交接班注意事项告知提醒。

十六、负责公司智能监控平台有关技术资料的维护、更新、修改等工作。

十七、负责对接第三方监控平台，对出现的情况及时进行沟通处理。

十八、完成公司或部门领导交办的其他工作.