1、订单管理，包含订单跟进、异常处理、出货跟进、订单库存管控，确保订单保质、保量按时交付；

2、回复客人邮件，订单项下的所有关于大货进度及异常各方面的邮件及时回复；

3、定期分析订单准交情况、客户投诉情况并汇报主管；

4、协助业务进行客户管理，包括客户开发、客户关系维护、订单维护、客户档案管理等相关工作；

5、协助业务进行订单管理相关工作；

6、接受并处理客户维护过程中的相关投诉，整理并对接内部部门进行改善处理；

7、按时对账、跟进客户回款；

8、认真执行公司领导安排的临时性工作。