岗位职责：
- 参与制定酒店的长期发展战略和年度运营计划，根据市场趋势和酒店实际情况，提出合理的目标和策略。
- 分析市场数据和竞争对手信息，为酒店的重大决策提供依据，推动酒店在市场中保持竞争力。
- 全面负责酒店的日常运营管理，包括客房、餐饮、前台、后勤等各个部门，确保各部门高效协作，提供优质的服务。
- 制定和完善酒店的各项运营管理制度和流程，监督执行情况，不断优化以提高运营效率和服务质量。
- 负责酒店的服务质量管理，定期检查和评估各部门的服务水平，及时处理客人投诉，确保客人满意度。
- 负责酒店运营团队的建设和管理，制定合理的组织架构和人员编制，招聘、培训、激励和考核员工，提升团队整体素质和业务能力。
- 营造积极的工作氛围，促进团队合作，提高员工的工作积极性和忠诚度。
- 参与酒店的财务预算编制，负责运营成本的控制和管理，合理制定各项费用指标，确保酒店的运营成本在预算范围内。
- 分析酒店的财务报表，监控各项经营指标，及时发现问题并采取措施加以解决，确保酒店的盈利能力。
- 关注客户需求和反馈，制定客户关系管理策略，提高客户忠诚度和满意度。
- 与重要客户保持良好的沟通和合作关系，定期回访，了解客户需求，为酒店的市场营销提供支持。
- 制定酒店的市场营销策略和推广计划，结合酒店的定位和目标市场，开展有效的市场推广活动。
- 与销售团队紧密合作，拓展客源市场，提高酒店的知名度和市场份额。

岗位要求：
-性别不限， 年龄45以内，形象气质佳，身高160/175以上
- 学历要求：大专或者本科学历
- 专业背景：酒店管理、旅游管理、市场管理等相关专业优先，具备国际视野与跨文化交流能力者更佳。
- 10年以上度假酒店相关行业工作经验，高端品牌酒店管理经验，5年以上运营总监或同等职位经验。
- 熟悉酒店运营的各个环节，包括客房、餐饮、前台、后勤等，精通酒店运营管理流程。
- 具备出色的领导力和团队管理能力，能够有效激励和培养员工。
- 拥有敏锐的市场洞察力和优秀的商业决策能力，能根据市场变化迅速调整经营策略。
- 具备出色的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理客户投诉和各类突发事件。
- 熟练使用酒店管理软件和办公软件。
- 对于一些国际品牌酒店或接待外宾较多的酒店，要求具备流利的英语沟通能力，其他外语能力为加分项。
- 具有强烈的责任心和自驱力，能够在领导岗位上展现出色的领导能力和决策能力。
- 具备敏锐的分析判断能力，能高效地进行问题分析和决策制定。
- 拥有创新意识，能在快节奏环境中保持高效工作与持续学习。
- 具备良好的职业道德和抗压能力，能够适应高强度的工作节奏。