岗位职责：
1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施；　
2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配；　
3、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；　　
4、负责公司质量意识培训工作的组织实施负责监督所管辖分公司的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；　
5、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报　　
6、做好客户满意度提升方案，并监督执行；物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督；　 　
7、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系；　
8、负责监检各部门日常工作，符合质量标准；　　
9、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正。　
10、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告
任职要求：
1. 经验要求：2年以上物业品质相关工作经验，有物业行业从业经验
2. 能力要求：领导力，具有良好的控制、管理能力；应变力，善于应对复杂的工作环境并作出正确的判断和处理；