1、技术交付与系统保障：负责教育信息化项目在现场的技术部署、系统配置与稳定性保障，确保产品在客户环境中顺利运行，对交付的技术质量负责。
2、系统配置与客户培训：根据客户业务需求，完成系统初始化、权限配置等技术操作；通过线上或线下方式，为客户提供产品功能培训与技术指导，推动产品的有效应用。
3、技术问题处理与数据服务：响应并解决项目实施及使用过程中的技术问题；熟练运用SQL进行数据查询与维护，并能使用主流报表工具开发定制化数据报表，满足客户数据需求。
4、问题定位与风险识别：作为项目技术接口，能够用专业语言与客户IT部门及我方研发团队清晰沟通，精准定位问题边界（是业务需求还是技术缺陷），有效管理技术预期，推动问题解决。具备风险意识，能识别实施过程中的潜在技术风险并及时上报。
5、知识沉淀与工具支持：将常见问题、解决方案及技术配置经验整理成标准化文档和知识库，为团队及客户提供可持续的技术支持工具。

岗位要求：

1、学历背景：统招本科及以上学历，计算机、软件工程、教育技术等相关专业优先。
2、工作经验：具备3年以上软件实施、技术支持或技术服务相关经验，有教育信息化SaaS类产品经验者优先。
3、技术能力：
熟悉 Linux 常用命令，具备在 Linux 服务器上进行应用部署、日志查看及故障排查的能力；精通 SQL，能够熟练运用多表关联、子查询等编写复杂查询语句，进行数据提取、校验、清洗和统计分析。
4、核心素质：逻辑清晰，沟通表达顺畅，能作为技术角色参与客户培训并传递产品价值；具备较强的服务意识与问题解决能力，责任心强，能适应高强度工作及全国范围出差。。
5、优先条件：有教育缴费、课后服务、智慧食堂等系统开发及运维经验者优先。