岗位职责：
1、全面运营管理：统筹管理旗下药店及中医诊所的日常运营，包括药品与医疗器械的进销存、患者接待流程、诊疗预约安排、环境设施维护等，确保高效、有序运转；
2、质量与合规监管：严格执行《药品管理法》《GSP规范》及医疗相关法律法规，监督药事服务与医疗服务质量，确保运营全过程合法合规；
3、 团队建设与培训：负责店员、药师、医师、前台、客服等团队的管理、培训与绩效考核，提升团队专业能力与服务意识，与人力资源、采购、财务、质量管理、医疗技术等部门紧密协作；
4、数据分析与改进：定期分析销售数据、客流量、毛利、客户反馈等，制定运营优化策略，提升盈利能力与成本控制水平；
5、营销活动落地：配合总部营销中心，策划并执行线上线下推广活动、“双进”项目（进社区、进企业），提升品牌影响力与到店转化率；
6、客户体验优化：及时处理客户投诉，持续优化就医、购药流程，提升客户满意度与忠诚度；

任职要求：

1、 学历与专业：本科及以上学历，医药学、公共卫生、管理学、市场营销等相关专业优先；
2、 工作经验：5年以上药品零售（连锁药店）或中医医疗机构运营管理经验；具备3人以上团队管理经验，有较强的领导力与组织协调能力；熟悉新媒体营销、新零售模式及私域流量运营者优先；
3、专业知识：精通药店GSP管理规范及国家/地方医保政策；熟悉药品分类管理、基本药理知识，了解中医基础理论者优先；
4、 能力素质：出色的沟通能力、问题分析与解决能力，抗压性强；注重细节，责任心强，具备客户导向思维与服务创新意识；
5、技能要求：熟练使用办公软件、药店/诊所ERP管理系统。