岗位职责：

1、热情、周到地为游客提供讲解服务；带领游客游览景区的过程中，时刻提醒游客注意安全；

2、旅行社团队到景区时，要主动前往停车场迎接，并严格按照景区的旅游线路，安排旅游者的旅行、游览活动；讲解结束送团队至停车场，返回岗位；

3、尊重游客，热情主动并耐心倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求，做到遇事不慌，遇到问题妥善迅速地处理；

4、严格按照讲解服务确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务；

5、在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客作出真实说明或明确警示；

6、遵守职业道德、礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰，民族民俗和生活习惯；

7、协调处理游客投诉；

岗位要求：

1、愿意从事导游工作；

2、形象好、气质佳，有良好的沟通能力和团体协作能力，语言沟通能力强，学习能力强，自信心强，会标准的普通话，外语不限；

3、一年以上从业经验者。