【岗位职责】 ：
1.高效受理用户咨询（400热线/在线咨询），了解客户关于各系统的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理。
2.进行客户电话回访、满意度调查等。
3.常见咨询问题、投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并跟进反馈。
4.认真判断事件问题的优先级别并对于重大事件问题及时上报。
5.在工作中善于主动发现问题和业务部门需求。
6.根据公司业务安排，按时前往指定客户所在地，深入了解客户需求和业务场景，与客户沟通付款事宜。
7.领导交办的其他工作。
【任职要求】 ：
1.统招二本以上学历。
2.熟练操作电脑，要求打字速度50字/每分钟
3.具备良好的沟通表达能力、情绪调节能力和优质的服务意识、能够适应较快的工作节奏。
4.有责任心，为人正派，不怕辛苦，良好的团队协作能力
半年或以上客服行业从业经历
【职位福利】 ：周末双休 、五险一金、工作午餐、带薪年假、节日福利