1.负责与客户保持沟通，满足客户要求；
2.问题处理及跟踪，完成改善流程；
3.协调操作团队以及客户，确保问题及时解决；
4.收集和分析来自客户的反馈信息，传达客户对操作的具体要求，并协调各团队配合完成；
5.处理客户投诉；
6.收集并分析运营部门的反馈信息；
7.监控和帮助提高运营部门的服务水平；
8.根据客户及内部要求，完成各种每天/每周/每月的报表；
9.协助经理进行每月收入和成本的分析；
10.负责公司内部流程申请；
11.完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1.本科及以上学历
2.2年以上物流行业相关工作经验
3.较强的沟通能力和部门协调能力
4.积极热情，具有较强的服务意识
5.具有团队合作精神
6.责任心强
7.能承受工作压力
8.能熟练使用办公软件如Word, PPT, Excel等
9.2.CET 4及以上，较强英语读写能力