岗位要求：

1.大专及以上学历；

2. 熟悉景区接待流程者优先；

3.普通话标准，思维能力强，应变能力突出；

4. 热情有礼，有责任心，性格活泼开朗，善于与人交流与沟通。

岗位职责：

1.根据各类票种或入园单正确安排游客入园；

2.维护闸口秩序，做好游客引导、疏散工作；

3.投诉处理的现场安抚、记录、事情经过的核实、事后反馈等工作；

4..热情礼貌地回答游客的各种询问；

5.领导交办的其他工作。