岗位职责
1.负责客服日常执行工作，跟进并协调内外部资源，及时处理客服工作中的问题，保障客服工作有序推进。
2.快速学习车联网产品及业务知识，按要求执行客服对接工作，配合优化服务流程与服务模式。
3.参与制定并完善客服服务标准、工作流程与考核机制，统筹跟进服务质量、响应时效与问题闭环，持续提升用户服务体验。
4.完成领导交办的其他客服相关工作。

任职要求
1.沟通协调能力良好，服务意识强，有责任心、有耐心，具备团队协作精神，能承受工作压力。
2.学习能力强，可快速掌握车联网产品及业务知识，快速上手岗位工作。
3.大专及以上学历，有客服相关执行经验，熟悉基础客服工作流程。
4.执行力强、工作细致认真，有客服管理、流程优化或车联网行业客服经验者优先。