岗位职责：

1、负责处理接待业主投诉，根据业主诉求、投诉需求，负责物业服务中心各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督；

2、协助项目经理完成日常工作的管理；

3、负责组织协助收款员收费；

4、负责组织客服人员对业主的日常沟通，定期、不定期拜访、回访工作；

5、组织服务中心日常行政管理工作（档案、资料、物资、考勤、后勤等），做好外部联络和来访接待工作；

6、负责社区文化活动的组织及宣传工作；

7、按照公司质量管理体系文件要求开展工作；

8、负责组织客服人员对管理区域内公用设施设备、保洁绿化进行巡查，监督工程、安保各项工作开展情况及服务质量，发现问题及时通报相关部门处理；

9、负责组织协调业主入伙、装修、入住等相关手续的办理。

任职要求：

1、物业管理、旅游管理、财务管理等相关专业中专、职高（含）以上学历，持有物业管理行业相关资格证书；

2、有同行业、同类型的大中型品牌物管上市企业（万科、恒大、碧桂园、龙湖、俊发、银海等），5年以上同岗位工作经验；

3、主办过20-50万㎡物业客服业务；

4、具有较强的组织协调能力、企业管理、劳务法规、物业管理专业知识、水电常识、安防常识、绿化养护常识、建筑等相关知识；

5、熟练掌握办公软件、会操作常用管理软件；

6、具备良好的沟通、交流、表达能力；

7、能代表公司进行必要的公关、提高公司知名度的能力；

8、有良好的职业道德操守、为人正直踏实；

9、认真负责、勇于承担责任，具有高效的觉察能力；

10、有较好的耐心和较强的工作压力承受能力；

11、具备成本合约、家政服务、护理行业等相关工作经验。

薪资：3000元---5000元+考核效益奖金+五险