岗位职责：
1.负责客户日常服务与支持，包括开户咨询、业务办理指导、交易系统操作答疑、账户信息维护及客户资料管理；
2.处理客户投诉与建议，及时跟进并协调解决，确保客户满意度，维护公司形象；
3.协助完成客户回访、风险提示、信息传递等服务性工作，配合市场人员做好客户关系维护；
4.负责营业部日常行政支持工作，包括资料整理、档案管理、会议协助及部门事务协调；
5.持续学习期货市场知识及公司业务政策，为客户提供准确、专业的业务解答。
任职要求：
1.本科及以上学历，金融、经济、管理、市场营销等相关专业优先；
2.具备良好的服务意识和沟通能力，态度耐心细致，有客户服务或相关实习经验者优先；
3.熟练使用办公软件，具备一定的数据处理和信息整理能力；
4.具备较强的学习能力和应变能力，能够适应快节奏工作环境；
5.已通过期货从业人员资格考试者优先，或具备短期内通过考试的能力。