1. 负责外贸部客户售后对接，及时响应并解答客户各类售后咨询，提供专业售后技术支持，协助排查产品问题并输出解决方案；
2. 负责售后配件清单整理、核对，跟进配件寄发货全流程，确保发货精准、物流信息可追溯，保障外贸配件交付时效；
3. 运用英语及Facebook、Instagram、WhatsApp等国外沟通软件，完成外贸售后沟通（含邮件、在线对接），保障与海外客户的售后对接顺畅；
4. 主动推进售后各项工作，积极应对外贸售后突发情况，具备良好学习能力，持续优化售后处理效率；
5. 依托制造业行业经验，精准匹配行业产品售后需求，提升客户满意度与复购意愿。
任职要求
1. 具备制造业相关从业经验，熟悉行业产品特性及售后流程者优先；
2. 英语听说读写能力达标，可独立开展外贸售后沟通及文书处理；
3. 熟练使用Facebook、Instagram、WhatsApp等国外社交/沟通软件，能通过多渠道高效对接海外客户；
4. 工作主动积极、责任心强，耐心细致，具备高效问题解决能力；
5. 具备良好学习能力与抗压能力，能快速适配外贸售后工作节奏；
6. 稳定性强，可快速到岗优先。