岗位职责：
1. 处理电商平台客户的咨询和投诉，提供专业的客户服务，并能够独立处理售后工作；
2. 管理和维护客户关系，提升客户满意度；
3. 跟踪订单进度，确保货物顺利送达；
4. 参与电商平台的促销活动，协助完成销售目标。
岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识、较快的电脑打字速度；
2. 熟悉电商平台操作流程；
3. 有较强的团队合作精神和责任心；
4. 能够适应快节奏的工作环境及夜班工作。