岗位职责:
1、为客户提供基础选型、产品使用指导、常见故障排查咨询服务；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
4、跟踪客户服务过程，并进行有计划的回访，对其提出的问题进行解答和处理。
任职要求:
1、熟悉低压电气相关产品、技术及服务流程，熟练掌握并运用到日常工作流程中；
2、有良好的沟通能力，普通话标准，口齿伶俐，有耐心，能提供周到细致的咨询服务。
3、了解低压电气行业，有客服或者热线相关工作经验者为佳。