职位详情
客户服务专员
6000-8000元
泰康人寿保险有限责任公司河南分公司
郑州
不限
本科
08-05
工作地址

未来大厦(未来路)

职位描述
岗位职责：

1、负责全渠道客户投诉的受理、跟踪及闭环处理，确保100%响应时效

2、建立标准化投诉档案管理体系，定期完成电子档案归档与数据分析

3、编制《服务质量改进报告》，协同业务部门制定优化方案
4、处理平台投诉工单，维护企业客诉处理SOP

任职要求：

1、本科及以上学历，客服/投诉处理经验优先

2、 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力

3、抗压能力强，普通话二级甲等及以上

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

泰康人寿保险有限责任公司河南分公司

保险

10000人以上 | 股份制企业

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