1. 负责对接客户及售后服务，快速响应处理主机厂投诉、市场三包退换件问题，组织厂内相关部门分析、改进、验证，并进行责任追溯，撰写8D报告提交客户；

2.负责收集、统计主机厂及市场质量反馈、满意度调查改进需求、质量指标改善需求，制定和实施质量改善计划、改进项目，确保问题得到有效解决；

3.负责协调各部门资源，推动质量改善计划及改进项目的落地，进行效果验证；参与客户沟通，进行项目改进，提供技术支持和解决方案；

4.负责编制外部质量成本年度预算、月度预算并监控、把关预算进度，核算客户端产生的质量损失，对责任主体进行索赔，降低质量成本，同时制定和实施客户端质量成本控制措施，确保成本效益最大化；

5.负责接收和处理客户端质量索赔申请，审核索赔的合理性和真实性，对不合理问题进行申诉；同时记录和分析索赔数据，识别索赔的常见原因，提出改善措施；

6.负责监控客户端产品质量指标，定期收集和分析质量数据，评估质量绩效，持续提出改进建议。

任职要求：

1.本科及以上学历，电气、自动化、机械、质量管理等相关专业；

2.年龄40周岁以下（能力突出者可适当放宽）；

3.具有3年及以上制造业质量管理工作经验；

4.具备良好的组织协调、执行和推动能力，有较强的逻辑分析和问题解决能力，熟练使用各类办公软件，熟悉ISO9001及IATF16949，并会使用SPC、FMEA、8D、PPAP等工具优先；

5.具备客户思维，有较强的应变能力和团队合作精神；目标感强，能承受高强度工作压力，擅长风险预判与问题解决；为人诚信正直，务实高效，勇于承担团队目标。