【岗位职责】
1. 建立并持续优化分公司统一的物业服务运营管理体系、标准流程与服务规范。统筹管理分公司项目物业服务项目（住宅、商业、公建等），服务品质提升与多经业务拓展，确保各项管理指标达成。
2. 负责制定、分解并监控分公司各项运营指标（如客户满意度、收缴率、成本控制等），定期开展运营分析，督导各项目完成业绩目标。
3. 组织建立多级品质监督机制，通过定期巡查、专项检查与数据复盘，推动各项目服务品质持续改进与闭环管理。
4. 指导各项目开展社区文化建设、便民服务及增值多经业务拓展，提升业主满意度与居住体验。
5. 协同财务及项目服务中心参与审核各项目年度运营预算，并对项目运营成本进行监控与分析，提出优化建议，实现高效精益运营。
6. 协调内、外部各条线、各单位的关系，维护良好的分公司运营管理及区域社区治理环境。
7. 定期组织项目巡查与评估，对安全隐患、设备维护、环境管理等进行督导整改。
【任职资格】
1. 大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业。
2. 5年以上多业态物业管理经验，3年以上多项目或大型物业企业担任运营管理、品质管理及运营总监或同等职位的管理经验，具备多业态项目管理经验。
3. 熟悉物业法律法规、各业态服务标准与运营流程；熟悉ISO9001等质量管理体系；具备扎实的工程管理和风险管理知识。
4. 具备良好的团队管理与跨项目协调能力，能适应频繁项目巡查与出差。
5. 持有物业项目经理证或物业企业经理证，具备物业管理师证书者优先；有业委会对接经历、具备成功的运营管理优化案例经营者优先；转业或退役军人并获得物业管理相关资格证书，以及其他特别优秀人才优先。