工作职责：
1.根据省分公司考核要求，协助制订和推动个人业务事业群续期KPI指标达成，做好指标的收费预警、追踪督导、考核运用；负责实施、追踪、反馈省分公司制定的续期激励方案，确保方案达成；
2.根据省分公司续期管理要求，协助完成个人业务事业群续期管理及服务作业流程的实施，推广管理及服务支持工具的使用；协助负责个人业务事业群续期服务真实性的核查，日常品质管理考核及定期分析评估；
3.负责协助省分公司做好个人业务事业群孤儿单分配、推动标准化客户服务流程落地、追踪督导客户资源经营效果、做好服务工具的推广、提高孤儿单服务率，提高客户资源经营效果；
4.根据省分公司工作要求，协助落实个人业务事业群老客户附加值服务及其他客户服务方式，开展老客户经营活动，支持老客户加保和新客户获取；
5.协助负责做好孤单服务率、客户经营效果、老客户加保等考核指标的追踪督导，分析原因并提出落实改进举措；
6.负责协助开展个人业务事业群续期管理、标准化客户经营流程、客户增值服务等培训及训练；
7.负责协助处理公司内部及外部转办的个险客户投诉，及时流转相关部门、下级机构，跟进投诉件的调查处理情况，在必要时召开联席会议对投诉案件进行合议；
8.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1.大学本科及以上学历，经济、金融、保险等相关专业优先；
2.有良好的沟通、协调能力，无不良从业记录，无经商办企业情况，干部人事档案齐全。