1、制定部门年度工作计划，并组织实施，统筹业务落地与全流程管控，保障年度目标落地。
2、建立多经服务标准与品控管理机制，通过日常巡检、客户满意度调查跟踪标准落地情况，推动问题整改，落实奖罚；针对高频问题制定专项改进方案，持续提升服务品质。
3、制定服务推广策略，联动集小区资源，组织社区文化活动，强化场景体验
4、落实多经服务的供应商筛选、合作谈判及外部关系维护。
5、组织客户价值观及专业技能常态化培训。
6、建立突发事件应急预案，协同项目部快速解决业主问题。
7、完成领导交办的其他工作。