岗位职责
1、需求对接与工作统筹：精准对接甲方需求，深入分析并梳理每日工单，依据团队成员专长及工单优先级，科学合理地分配内部工作任务，保障各项工作高效有序推进，提升团队整体工作效能；
2、客户沟通与项目管控：与客户建立并保持长期、稳定的良性沟通机制，及时响应客户需求与反馈，动态监控工作进度，针对项目执行过程中出现的问题或风险，提前制定解决方案，确保项目按时、高质量完成；
3、跨语言翻译支持：独立承担海外项目全流程中英文翻译工作，确保翻译内容准确、专业、流畅。
任职要求
1、经验要求：具备传媒行业项目管理、客户服务或相关领域工作经验，熟悉行业运作流程与客户服务模式者优先；拥有丰富客户沟通经验，能够妥善处理复杂客户需求的优先考虑；
2、沟通能力：具备卓越的客户沟通技巧与谈判能力，善于倾听客户需求，能够以清晰、简洁、专业的语言进行表达，有效协调各方资源，为客户提供优质服务体验；
3、语言能力：具备出色的英文书面表达能力，能够精准、流畅地完成各类中英文翻译任务；
4、职业素养：高度认同团队协作理念，能够积极主动融入团队，与成员紧密配合；工作责任心强，对细节保持高度关注，具备出色的抗压能力与问题解决能力，可在快节奏、高要求的工作环境中高效完成各项任务。