职位描述
1、负责云数据产品的售后服务支持，为客户提供高效优质的服务体验。
2、负责对客户问题作出快速响应，针对复杂问题，即时与技术专家或研发团队展开直接合作，通过紧密协作确保问题得以高效、妥善解决，保障客户业务的正常运转。
3、助力团队进行知识库与技术文档的沉淀工作。
4、根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。
职位要求
1、本科及以上学历，具备 3 年及以上技术支持工作经验，拥有云计算技术背景或在云计算行业有从业经历者优先考虑。
2、具备良好的客户服务意识、沟通能力，拥有独立分析解决问题的能力，能够准确传达技术信息与解决方案。
3、对Linux操作系统、网络协议有基本了解，精通至少一款主流数据库如MySQL、PostgreSQL、Redis、MongoDB，精通数据库架构与设计，能够根据具体业务场景合理进行数据库选型和架构设计。
4、精通数据库性能调优技术，能够通过分析数据库执行计划、监控系统资源使用情况，识别性能瓶颈并采取有效的优化措施，并推动解决问题。