岗位职责:
1、负责会员服务部的运营和管理工作,确保为会员提供高效、优质的服务;
2、深入了解会员需求,制定并优化会员服务策略和流程;
3、协调内部资源,确保会员问题得到及时、准确地解答和处理;
4、组织开展会员活动,增进会员之间的交流与合作;
5、会员的发展、管理和联系服务工作,提升会员满意度,定期进行反馈收集和分析,提出改进措施;
6、数据要素科普活动的组织、策划,科普项目的申报和实施;
7、完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,市场营销、公共关系、工商管理等相关专业优先;
2、3年以上会员管理、客户服务或相关领域工作经验,有行业组织工作经验者优先;
3、具备良好的沟通协调能力,能够与会员单位、内部团队及外部合作伙伴保持良好关系;
4、具备强烈的服务意识,能敏锐捕捉会员需求,提供高质量的服务方案;
5、具备较强的组织策划能力,能够独立策划并执行各类会员活动;
6、具备良好的文案撰写能力,具备一定的数据分析能力,能够通过数据分析指导会员服务工作;
7、党员优先,有党支部管理经验优先;
8、有财税会计工作经验优先。