工作内容：

受理电话及系统报障，并对工单进行预处理。通过电话、视频、同屏协同等方式为用户解决非硬件维修类的故障问题，指引用户进行排查、故障解决，并同步更新知识库。

要求：

1、学历专科及以上。

2、具有良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神。

3、熟悉信创系统（统信或麒麟系统）、Windows操作系统等软硬件调试使用。

4、有相关电脑维护经验或helpdesk服务经验。

工作时间：8：30-17：30，上班地点：广州天河区