岗位要求：
1）客户投诉的受理和客户端产品协调处置；2）退货产品的处置及处理；3）客诉问题向工厂内反馈以及CAR的发放、回收4）组织8D报告的回复 ；5）对重大客户投诉专项列明，并进行跟进；6）对每月分析需立项投诉进行专项跟进，并评估效果；7）组织收集客户投诉满意效果评价；8）当客户有需要时，到客户端进行现场服务。9）协助品质部收集客户品质技术标准，并在有需要时与客户进行标准的沟通。