职位描述
岗位职责：
一、政务服务对接与关系维护
- 受理政务人员关于环境、设施、服务等方面的投诉与建议，记录并分类定性（服务类、工程类、安全类等），协调工程、保洁、安保等部门跟进处理，全程跟踪整改进度，并在处理完毕后回访确认。
- 信息传递与公告发布：及时传达物业服务中心的通知公告（如设备检修、停水停电、活动安排）及政务相关政策要求，通过多渠道确保信息全覆盖，避免遗漏关键事项。
二、政务安全与秩序管理
- 人员与车辆管控：配合安保部门核查公务人员通行证，指导外来访客完成登记备案，经政务人员对接确认后方可放行，严控无关人员进入涉密区域。协调管理公务车辆固定停放与外来办事车辆引导，巡查停车场，及时处置违规停放等情况，保障消防通道畅通，维护政务区域交通秩序。
- 安全巡查与隐患排查：对责任区域（办公区、会议室、走廊、消防通道、设备机房周边）开展安全巡查，重点检查门窗关闭、消防设施完好、用电安全等情况，发现隐患立即上报并协助整改。
- 参与政务项目安全演练（如消防演练、突发上访事件处置），熟悉应急预案，在紧急情况时配合疏散人员、维护秩序，保障政务安全。
三、设施设备与环境管理
- 设施设备运维保障：对接工程部门，负责政务区域供配电、给排水、供暖、消防、电梯、网络终端、会议音响等设施设备的日常巡检与保障，发现故障立即协调维修，确保政务办公不受影响。
- 监督专业维保单位（如电梯、消防）按计划开展养护工作，核对维保记录，确保设备完好，重大责任事故率为零。协助制定设施设备中长期保养计划，参与节能方案优化，降低政务区域能耗。
- 监督保洁部门执行政务区域清洁标准，确保地面无灰尘、无杂物，环境无异味，协调处理专项保洁工作（如外墙清洗、大型会议保洁），确保符合政务形象要求。
- 检查绿化养护情况（花卉摆放、绿植修剪、施肥消杀），及时处理枯枝落叶、积水等问题，保持政务区域绿化整洁美观。
四、协同与应急处置
- 跨部门协同配合：协调保洁、安保、工程、会务等内部团队，明确服务分工与时限，确保政务服务需求快速响应。
- 遇停水停电、设备故障、火灾、突发上访等突发事件，启动应急预案，配合开展处置工作，降低影响范围。
任职资格：
1.大专及以上学历，45周岁（含）以下。
2.两年及以上物业相关行业工作经验。
工作日:8-12点，14-18点,周末双休
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕