工作职责：

1. 掌握所负责辖区的内外贸制单、系统操作、异常处理等SOP并按要求更新相关文件，熟练操作组内各岗位具体业务；

2. 合理分配组员工作，并带领大家高效完成任务；

3. 检查和监督下属岗位工作的效率、质量，实施月度绩效考核；

4. 解决组内员工问题、各种突发情况，内外部沟通协调；

5. 安排组内员工培训、轮岗及奖惩计划；

6. 对流程进行优化或提出整改建议；

7. 物流相关客诉、问题、报表和费用等的统计和分析；

8. 上司交办的其他授权业务、临时项目、长期项目。

技能要求：

1. 高中或中专以上学历；

2. 掌握基本的英语读写能力；

3. 熟练使用Excel，掌握常用的函数、图表；

4. 具备良好的领导能力、沟通能力、分析能力，具备高度团队合作精神和责任心。