1．负责卖场员工劳动纪律、仪容仪表、语言规范、行为规范、服务技巧等管理；

2．负责卖场员工现场培训、日常工作检查等工作；

3．负责商品退、换货的协调处理；

4．负责卖场内各类突发事件的协调处理；

5．负责商场售后服务管理规定的制订、实施；

6．负责顾客各类投诉的接待、处理及信息反馈；

7．负责商场的前台接待、咨询、开发票等服务工作的管理；

8．负责卖场其他相关管理工作。

要求有很好的协调能力，抗压能力

有零售行业现场管理经验优先考虑