职位描述
一、岗位职责
- 客户接待：作为公司的 “第一门面”，需以良好的形象气质热情接待来访客户，包括亲切问候、优雅引导就座、规范提供茶水等服务，全方位展现公司的专业与活力形象。
- 信息登记与传递：准确登记来访人员信息，包括姓名、单位、联系方式、来访事由等，并及时将相关信息传递给对应的接待人员。
- 电话接听与处理：接听公司总机电话，以得体的语音语调耐心解答来电咨询，准确转接电话至相关部门或人员；对于无法立即解决的问题，做好记录并及时反馈。
- 前台区域管理：保持前台区域的整洁、有序，负责前台物资的管理，如办公用品、茶水、宣传资料等，确保物资充足。
- 邮件与文件处理：负责接收、分发公司的快递、信件、报刊等，做好登记记录；协助处理部门间的文件传递工作。
- 会议支持：协助行政主管做好会议室的预订、布置等准备工作，在会议接待环节中，以得体的形象和仪态提供支持，确保会议顺利进行。
- 其他工作：完成领导交办的其他与前台接待相关的临时性工作。
二、任职要求
- 学历与专业：大专及以上学历，专业不限，文秘、行政管理等相关专业优先。
- 工作经验：有 1 年及以上相关接待、前台工作经验者优先；优秀应届毕业生也可考虑。
- 具备良好的沟通表达能力和人际交往能力，能够热情、耐心地与客户及同事沟通。
- 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，以及办公设备，如电话、打印机、复印机等。
- 形象气质佳：体态匀称，五官端正，衣着打扮整洁大方，具备良好的精神面貌；在待人接物中展现出优雅的仪态和亲和力，能给人留下良好的第一印象。
- 个人素质：工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心和服务意识；具备良好的抗压能力和团队合作精神。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕