岗位职责
1、客户交付管理,致力于为客户打造便捷、有品质感及仪式感的交付体验;
2、交付前客户沟通,包括交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等;
3、客户交付时间预约,确保高客户准时到店率;
4、客户交付办理,引导并协助客户完成资料搜集,车辆检验,保险,临牌办理等业务,让客户体验品质与极致便捷的车辆交付;
5、交付后延展业务跟踪,以及押金返还等工作;
6、车辆PDI抽检,确保交付车辆质量;
7、配合店长及主管,确保各项交付流程及政策落地;
8、达成交付核心目标。
任职条件
1、专科及以上学历;
2、具备优秀的结果导向和客户服务意识,并贯彻到日常工作中;
3、严谨细心,责任心强;
4、出色的人际交往技能,乐于和沟通;
5、具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题;