1、确保用户对汽车质量维保工作感到满意。

2、充分理解与掌握质量维保条例及质量维保服务工作相关业务知识；

3、对属于质量维保范围的故障车辆进行检查并进行质量鉴定；

4、按照质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担保申请；

5、按照有关规定及时返回保用期损伤件；

6、积极向用户宣传质量担保政策，并提供使用、技术方便的咨询服务