客服管家岗位职责：
1.负责业主入住办理手续，装修审查及后续的服务工作；
2.负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；
3.负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；
4.负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；
5.负责装修档案、业主信息，建立前期客户档案的管理；
6.跟进所服务区域的楼栋维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主；
7.针对业主逾期未缴纳的物业服务费用及其它费用，制定催缴方案及计划，从而完成物业管理处的预期目标；
8.接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
9. 负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
10.协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
11.负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等；
12.完成上级领导交办的其它工作。
要求年龄：35岁以下，学历：大专及以上；形象气质佳、具有良好的服务意识和责任心，上班时间：08:00-18:00，大小休；
职位福利：缴纳五险、法定假期三薪、免费工装、节日福利、年终绩效、带薪年假